to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Aldığım Bozuk Samsung A53 İçin Üç Kez Tamir Gönderdim, Çözüm Yok
Getmobil üzerinden Samsung a53 model bir telefon aldım, telefon ilk günden beri bozuk geldi. Bunu kendilerine bildirdiğimde ürünü göndermemi istediler. Ben de telefonu tamir edilmesi için tam üç kez gönderdim, ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan, aynı sorunla tekrar geri yollandı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca konuyu adeta yokuşa sürdüler ve sorumluluk almadılar.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Yaklaşık 2,5 ay sonra gelen cevapta, ürünü doğrudan Getmobil’den değil bir aracı üzerinden aldığım için şikayeti aracı firmaya yapmam gerektiği, Getmobil’in sorumlu tutulamayacağı bildirildi. 2025 Ekim ayından bu yana bu sorun çözülememiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım süreçte ne Getmobil’den ne de diğer taraftan somut bir çözüm göremedim. Ongmn61900766 numaralı siparişe ilişkin olarak ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, ayıpsız bir telefon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bahri Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız mağduriyet ve tarafımıza ilettiğiniz süreç için üzgünüz. Konuyla ilgili yetkili ekibimiz gün içinde sizi telefon numaranızdan aramış ancak ulaşamamıştır. Tarafınıza yarın gün içerisinde telefon üzerinden tekrar dönüş yapılacak ve çözüm süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
