to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Premium Plus İPhone Parça Durumu Belirsizliği Ve Garanti Eksikliği
Getmobil’in internet sitesinden Premium Plus kalite sınıfında iPhone 14 Pro 256 GB satın almak istiyorum. Sitede bu kalite sınıfının açıklamasında cihazın parçalarının orijinal olduğu, yalnızca pil yüzdesi %85’in altındaysa pil değişimi olabileceği belirtiliyor. Bu açıklamaya dayanarak en üst kalite ve en pahalı seçeneği tercih ettim.
Ancak bu hafta içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda, sorduğum her seferde “Parçalar da değişmiş olabilir, aldığınızda içinden çıkan evrakta görürsünüz” cevabını aldım. Premium Plus kalite detayında parça değişmemiş olarak ifade edilmesine rağmen, telefonda bu konuda hiçbir garanti veremiyorlar. Ödemeyi yapmadan, parasını vereceğim ürünün parça durumunu öğrenemeyeceğimi, bunu ancak satın alıp kutudan çıkan kağıttan anlayabileceğimi söylüyorlar. İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte, bu kadar yüksek bedelli bir üründe böylesine belirsiz ve güven kırıcı bir yaklaşımı kabul edemiyorum.
Getmobil’den talebim, Premium Plus başta olmak üzere tüm kalite sınıflarında, cihazda parça değişimi olup olmadığının satış öncesinde, sitede ve müşteri temsilcileri tarafından açık ve net şekilde belirtilmesi ve bu konuda yazılı bir güvence verilmesidir. Ücret ödemeden önce, alacağım telefonun hangi parçalara sahip olduğunu bilmek istiyorum.
Merhaba Fatih Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
