Getmobil'den Alınan Akıllı Telefon Sürekli Arızalı, Tam İade Ve Ücret İadesi İsteği

13.09.2026 tarihinde A**** C****** adına Getmobil internet sitesi üzerinden satıcı mss Grup Teknoloji’den yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefon elime ulaştığında ekranda belirgin bir sarılık olduğunu ve kameranın net çekmediğini fark ettim. Farklı bir telefonla yan yana karşılaştırdığımda ekranın gerçekten çok sarı olduğunu gördüm. Bu telefonla çektiğim görüntüleri farklı cihazlara aktardığımda ise görüntülerde ne netlik ne de renk açısından bir sorun yoktu, dolayısıyla problemin cihazın ekranı ve kamerasından kaynaklandığı açıktı.

Bunun üzerine garanti talebi oluşturarak telefonu servise gönderdim. Ekran ile ön ve arka kameranın değiştirildiği belirtilerek cihaz bana geri gönderildi. Ekranda yine hafif bir sarılık vardı ama ilk haline göre daha azdı, bunu çok sorun etmedim, kamera da o aşamada normal görünüyordu. Ancak telefonu aldığım günün gecesinde bu kez bir anda pembe ekran açıldı ve cihaz hiçbir şekilde kapanıp açılamaz hale geldi, ardından tamamen siyah ekrana düşüp kapandı.

Tekrar garanti talebi açmak zorunda kaldım. Aslında bu aşamada ürünü iade etmek istiyordum fakat iade süresi dolduğu için iade edemedim ve mecburen yeniden garanti talebi oluşturdum. Telefon en son 12.10.2026 tarihinde tekrar elime ulaştı. Bu sefer de görüşme yaparken telefonu kulağımdan çekip hoparlöre almak istediğimde ekranın 10–15 saniye boyunca açılmadığını düzenli olarak yaşamaya başladım.

21.10.2026 sabahı uyandığımda telefonun yine tamamen kapandığını gördüm ve üçüncü kez talep açtım. Tüm bu süreç boyunca telefonu toplamda yaklaşık 10 gün kadar kullanabildim, geri kalan sürede cihaz ya servisteydi ya da arızalıydı. Yaşadığım sorunlar nedeniyle artık bu cihazı kesinlikle kullanmak istemiyorum ve bu kez ürünün kalıcı olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Getmobil’den aldığım hizmetten ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim. Sürekli arıza çıkaran, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bir telefonla mağdur edildim. Sipariş numaram ongmn88425250 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.