Getmobil'de Arızalı Şarj Kablosu Ve Kargo Teslim Sorunu

Getmobil firmasından 14.04.2026 tarihinde 33.000 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Telefonla birlikte gönderilen şarj kablosu arızalı çıktığı için firma ile iletişime geçtim. Bana, ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine göndermemi söylediler. Bunun üzerine 20.04.2026 Pazartesi günü Diyarbakır Ofis şubesinden 805082751653 takip numarasıyla kargoyu gönderdim.

Kargo firması, gönderinin teslim edildiğine dair bildirimi Cuma günü paylaştı. Pazartesi günü Getmobil ile tekrar iletişime geçtiğimde, kargonun kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle talep açacaklarını söylediler. Talep açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün yeniden aradığımda yine kargonun teslim edilmediğini söylediler. Ben de Yurtiçi Kargo’nun teslim edildi bilgisinin yer aldığı ekran görüntüsünü WhatsApp üzerinden ilettim, buna rağmen bu kez de kargo firmasıyla benim görüşmemi söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar.

Ben ürünü firmaya, firmanın yönlendirmesiyle göndermeme rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasından ve 9 gündür net bir çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. Arızalı olan şarj kablomun, kargo teslim bilgisi de ortadayken, en kısa sürede yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.