Getmobil Yanıltıcı Bilgi Ve Orijinal Olmayan Parça Değişimiyle Satılan Telefonun İade Talebi!

06.12.2025 tarihinde “mükemmel” kategori açıklamasıyla satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihaz tarafıma teslim edilmiştir. Kutuyu açtığımda cihazın kozmetik olarak sıfırdan farksız olduğu görülmekteydi. Ayrıca ürünün sertifikasında “değişen parça” bölümünün tamamen boş olduğu, yani cihazda hiçbir parça değişimi yapılmadığı belirtilmekteydi. Ürün sertifikası bir telefonun adeta kimliği niteliğinde olduğundan, satın alma kararımı doğrudan bu belgeye güvenerek verdim.
Ancak cihazda kısa süre içerisinde ciddi bir pil problemi yaşadım. Pil sağlığı yalnızca 1 ay içinde %85’ten %76’ya düştü ve cihazın devir sayısı 620 idi. Bunun üzerine satıcı firma Getmobil ile iletişime geçtim. Tarafıma pilin yan sanayi parça ile değiştirileceği bildirildi. Cihazımın Apple garantisi bulunması ve 1000 devir altında pil sağlığı %80’in altına düştüğünde ücretsiz orijinal pil değişimi yapıldığını öğrenmem üzerine, ücretsiz ve orijinal parça değişimi için cihazımı Apple’ın yetkili ana servisine götürdüm.
Apple yetkili servisinde yapılan kontroller sonucunda; telefonun ön ekranının ve arka camının daha önce değişmiş olduğu, ayrıca birçok vidasının eksik olduğu tarafıma resmi olarak bildirilmiştir.
Bu tespitler açıkça göstermektedir ki, bana satılan ürün bilerek ve isteyerek gerçeğe aykırı şekilde “orijinal, parçası değişmemiş” gibi sunulmuştur. Bu durum yalnızca ayıplı mal değil, aynı zamanda tüketicinin yanıltılması suretiyle gerçekleştirilen açık bir art niyetlilik fiilidir. Buna rağmen Getmobil ile yaptığım görüşmelerde iade talebim önce reddedilmiş, daha sonra inceleme için gönderdiğim cihaz tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan geri yollanmıştır. Süreç bilinçli şekilde uzatılmış, param iade edilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Tarafıma yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilerle satılan bu cihaz nedeniyle yanıltıldığımı açıkça beyan ediyorum. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde firma hakkında yanıltıcılık başta olmak üzere ilgili tüm suçlardan savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.