Getmobil Üzerinde Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Getmobil üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde 12 taksit imkanıyla, ongmn86732797 sipariş numaralı, 64.500 TL tutarında bir iPhone 16 satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 3 gün içinde hazırlanacağı bilgisi yer alıyordu ve ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Ancak 23 Temmuz saat 09.48’de, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin “İptal Edildi” durumuna geçtiğini gördüm. Ne SMS ile ne e‑posta ile makul bir gerekçe paylaşılmadı. Uygulama içinde sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp neden iptal edildiğini soramıyorum.

Hem zamanım boşa gitti hem de bu belirsizlik nedeniyle tekrar sipariş vermeye güvenemiyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, aynı ürünü mümkünse öncekiyle aynı koşullarda ve aynı fiyattan yeniden sipariş verip sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve güven kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.