to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Fiyat Artışı Ve Geciken İade Mağduriyeti
03.12.2025 tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 16 satın aldım. Bir sonraki haftanın ilk iş gününde, 08.12.2025 saat 12:11’de, siparişimin ongmn38269040 numaralı sipariş olarak iptal edildiğini öğrendim. Hemen ardından aynı ürünün, aynı özelliklerle, benim satın aldığım fiyattan yaklaşık 6.000 TL daha yüksek bir fiyatla yeniden ilana konulduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem fiyat farkını hem de iptal gerekçesini sordum; ancak tatmin edici, mantıklı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. İptal mesajında, ödemenin 5 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, yarın 8. iş gününe girmemize rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.
Defalarca kez müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde yalnızca “ilgili birime aktarıldı” şeklinde dönüş alıyorum; fakat somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet duygusuna neden oldu.
Ödememin gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilme süreci ile sonrasındaki fiyatlandırma hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Fiyatı uygun tuttukları ürünleri hatalı ya da kusurlu olarak gönderiyorlar. Siz iptal ettiğinizde iadeniz yapılacak deniyor fakat iade yapmayıp sizin paranızla başka telefonlar alıp değerlendiriyorlar. Yani arada kaynayanlar siz, biz oluyoruz işte böyle