Getmobil Siparişim Gönderilmedi, İptal Sonrası Ücret İadem Yapılmadı!

18 Aralık 2025 tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden 0ngmn75045584 numaralı sipariş ile bir cep telefonu satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için firmayla iletişime geçtiğimde ilgisiz davrandılar, gerekli takibi yapmadıklarını ve bu nedenle ürünü temin edemediklerini, gönderemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine 25 Aralık 2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve telefonla yaptığım görüşmede, ödediğim ücretin 5 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

03.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu ilgililere ileteceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve ücret iadem yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilerek, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 08.12.2025 tarihine kadar iade işlemi gerçekleşmediği takdirde, konuyu T. C. Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi de belirtmek istiyorum.