to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Var, Ücret Hâlâ Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
30/08/2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden iPhone 12 siparişi verdim. Sipariş numaram: ongmn32243088. Onay sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün kargoya verildikten sonra ise, "Ürün size ulaştığında iade edebilirsiniz" denildi. Ürün elime ulaştığı gün, 05/09/2025 tarihinde İstanbul/Sultanbeyli’den Yurtiçi Kargo (takip no: gtm1247247255) ile iade işlemini başlattım. Kargo tesliminden 3-4 gün sonra iade onaylandı.
Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödememi Zip üzerinden yaptım ve bu sürede Zip kredim de açık kaldı. Yaklaşık 20-25 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında "İadeniz yapıldı, mağduriyetiniz için üzgünüz" cevabını aldım. Ancak bankama herhangi bir para yatmadı ve dekont talebime rağmen 2 gündür dekont da paylaşılmadı.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin Zip hesabıma yatırılarak kredimin kapatılmasını ve dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Ekibiniz aramak yerine yine belirttikleri süre zarfında dönüş sağlamadı. Geçtiğimiz hafta da olduğu gibi hafta sonuna bıraktırlar. Bu yapılan suçtur gerçekten.
Dönüş bile yapılmıyor.
Hala aynı cevaplar ve asla bir dönüş alamıyorum.
Hala hiçbir şekilde dönüş de almadım, dekont da gönderilmedi iadem de yapılmadı. Bu yasal olmamalı.
