Getmobil Kusurlu İPhone 15 Pro Max Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Getmobil web sitesi üzerinden, faturam 54***11756 numaralı telefon hattıma kayıtlı olacak şekilde iPhone 15 Pro Max aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Gün içinde telefona hiçbir şey bağlı değilken kendi kendine şarj oluyor gibi görünüyordu ve kamerasının performansı da oldukça kötüydü.

Bu sorunlar üzerine telefonu garantiye gönderdim. Geri geldiğinde sadece güncelleme yapıldığı söylendi. Ancak cihaz bu sefer de hızlı şarj olmamaya başladı. Yaklaşık iki hafta sonra da “batarya orijinal değil” uyarısı çıkmaya başladı ve telefon hiç şarj almamaya, yüzde 1 şarjla sürekli açılıp kapanmaya başladı. Yani cihazı eskisinden daha kötü bir halde geri aldım.

Kusurlu ürün iadesi talep ettiğimde ise firmanın ürün iadesi almadığını öğrendim. Ayrıca firma ile doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri yok, yalnızca yapay zeka ile cevap veriyorlar ve gerçek bir temsilciyle görüşme imkanı sunulmuyor. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm alamadım.

Kısacası, hem teknik problemler hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün sattıklarını ve onarım sürecinde de sorunu çözemeyip daha da kötüleştirdiklerini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma satılan kusurlu telefon için ücret iadesi talep ediyorum.