to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Satın Aldığım iPhone Cihazın Orijinalliği Şüpheli Ekranı
Getmobil firmasının internet sitesi üzerinden 28 Mayıs tarihinde iPhone 14 Pro satın aldım. Gönderdikleri ilk cihaz arızalı çıktı, iade ettim. Daha sonra yeniden sipariş verdim ancak bu sefer de gelen cihazın dokunmatik ekranında ciddi sıkıntılar vardı. Bu cihaz için de iade talep ettim fakat kardeşim “sorun düzeldi” düşüncesiyle kullanmaya devam etmiş, ben de bu süreçte üzerine gitmedim.
Daha sonra telefona sahte ekran takıldığını, bu yüzden kendi kendine bir yerlere tıkladığını ve ekranda anormallikler olduğunu öğrendik. Bize gönderilen cihazın belgelerinde ise hiçbir parça değişimi olmadığı, cihazın çok iyi durumda olduğu yazıyordu. Yani kağıt üzerinde sorunsuz, gerçekte ise orijinalliği şüpheli ekranı olan bir cihaz teslim edildi.
Firma ile telefonla görüştüğümde iade talebimi kabul etmediklerini, istersem sadece onarım yapabileceklerini söylediler. Üstelik bu onarımı da yine orijinalliği şüpheli ekran takarak yapabileceklerini açıkça ifade ettiler. Hem orijinalliği şüpheli ekranı olan cihaz göndermek hem de bunu bilerek tekrar teklif etmek, benim gözümde insanları yanıltmaktan başka bir şey değildir.
Ben, orijinalliği şüpheli parça kullanılan bu cihazın ücret iadesinin yapılmasını veya gerçekten orijinal parçalarla, belgeleri de şeffaf şekilde düzenlenmiş, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Getmobil’in bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Gelişme
Getmobilden geçen sene 1 adet iPhone 14 Pro aldım baştan sona sıkıntılı bir sipariş önce 1 adet aldım arızalı çıktı sonra iade edip başka aldım onunda ekranı sıkıntılıydı sonra iade oluşturdum. Daha sonra sensörden kaynaklı olduğunu düşünüp iadeden vazgeçtim. Fakat daha sonra fark ettim ki sahte ekran taktıkları için ekran dokunmatiği bozuk. Ve alırken değişen parçası yok diye bilgilendirme yapılmıştı. İade süresi geçmişti tabi fark edene kadar Tüketici Hakları'na başvurdum ama telefonu öncelikle garantiye yollamamız gerektiğini eğer sorun çözülmez ise tekrar başvurmamız gerektiğini söylediler. Telefonu garantiye yollayamıyorum çünkü internet siteleri buga girmiş siparişim iade olarak gözüküyor dolayısıyla garantiyi başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve oraya göstermelik bir yapay zeka entegre etmişler sürekli destek talebi oluşturdum diyor, ama ne arayan var ne soran. Mail atıyorum mailime küstahça bir cevap "internet sitemizdeki sorun geçen hafta sadece 2 saat sürdü" eeeeee sonuç? Sonrasında defalarca mail attım ve yine cevap yok. Benim telefonumun garantisi bitmek üzere ve kimseye ulaşamadım hala. Şaka gibi bir web sitesi umarım herkes bunu görür ve bu insanların işgüzarlığına şahit olur. Öyle ya da böyle bu işin peşini bırakmayacağım tüm yasal yollara başvuracağım.
