to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Firmasının İade Talebini Yok Sayması Ve Zorla Tamir Uygulaması
Getmobil.com üzerinden 11.09.2026 tarihinde Apple iPhone 13 128 GB mavi renk yenilenmiş cep telefonu satın aldım ve aynı gün teslim aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra aramalarda ses ve görüşme sorunu olduğunu fark ettim.
Yasal 14 günlük cayma ve arıza bildirim sürem içerisindeyken, 23.09.2026 tarihinde Getmobil sisteminden resmi talep oluşturdum ve cihazı 29.09.2026 tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. Cihazın içerisine “Kesinlikle tamir istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum” şeklinde yazılı bir not da ekledim. Buna rağmen firma talebimi yok sayarak onayım dışında cihazı tamir etmiş ve tarafıma geri kargolamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim alındıktan sonraki ilk 6 ay içinde arızalanan mallar ayıplı mal statüsündedir ve bu durumda onarım, değişim veya para iadesi şeklindeki seçimlik hak tamamen tüketiciye aittir. Firma benim adıma karar vererek zorla tamir edilmiş cihaz dayatamaz.
Yasal haklarımı kullanmak adına tarafıma gönderilen kargoyu teslim almayarak kapıdan geri çeviriyorum. Getmobil firmasının bu hukuka aykırı uygulamasından vazgeçerek, yasal süreler içinde yaptığım “ücret iadesi” başvurumu derhal onaylamasını ve ödediğim bedelin kartıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tarihli yazışmalar ve kargo fişleri ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba Faruk Bey; Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
