to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Ekran Sorunlu IPhone 15 Pro İçin Cayma Süresi Geçildiği Nedeniyle İade Reddedildi
Getmobil üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde iPhone 15 Pro 256 GB bir telefon satın aldım, ürün 30 Eylül’de elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan 3–4 gün sonra ekranda “kırmızı ekran” sorunu yaşamaya başladım ve bunu yazılı olarak hem firmaya hem de Getmobil’e açık şekilde bildirdim. Bana, “Biraz kullanın, sorun devam ederse iade edersiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı.
Bu görüşmeye güvenerek, 10 Ekim tarihinde sistem üzerinden iade kaydı oluşturdum. Ardından kargo kodumu aldım ve 13 Ekim’de ürünü kargoya verdim. Yani 14 günlük cayma süremi, 10 Ekim’de iade kaydını açarak fiilen kullanmış oldum. Buna rağmen firmadan bana “14 günü geçtiğiniz için iade alamayız” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Şu an telefon elimde, yaşadığım sorun nedeniyle kullanamıyorum ve işime yaramayan bir ürün için 77.549 TL ödemiş durumdayım. İlgili yazışmalarım ve tarihler ortadadır. Bu nedenle, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yaptım, hem yasal sürecin hem de iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Elena Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Çözüm bekliyorum hukuki olarak iade hakkım var iade edilmesini arz ederim
Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Bugün aranmadım. Zaten telefonsuzum telefonu gönderdiğim için çok eski telefona geçtim okul hayatım sekteye uğradı. En kısa sürede ilk iş günü aranmayı talep ediyorum.
Tarafıma iletilen kullanıcı hatası kararını ve ücretli onarım teklifini kabul etmiyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 10. Maddesi uyarınca; "Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir." Cihazımda herhangi bir düşme, çarpma veya dış darbe izi bulunmamaktadır. Ekrandaki kusur iç baskı veya montaj hatasından kaynaklanmaktadır. Ücretsiz onarım veya değişim hakkımın tanımlanmaması halinde, tarafınızca gönderilen bu mesajı delil sunarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. Cihazımın işlem yapılmadan iadesini talep ediyorum.
