to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecimde Getmobil Ve Trendyol Arasındaki Yönlendirme Çemberi
Trendyol üzerinden satın aldığım Getmobil mağazasındaki iPhone 13 cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garantiye göndermek istiyorum; ancak Getmobil tarafında muhatap bulamıyorum. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen garanti sürecini başlatamıyorum.
Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda beni Trendyol’a yönlendiriyorlar, Trendyol ise tekrar Getmobil’e yönlendiriyor. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilerek ortada kaldım ve sorunumla ilgilenen, net bir çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.
Devam eden garanti sürem kapsamında cihazımın arıza tespiti yapılarak garantiye alınmasını, ürünün yetkili servise yönlendirilmesi için net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini ve bu konuda tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Talebiniz doğrultusunda sizlere yardımcı olabilmek, sipariş numaranızı doğrulayarak onarım kaydınızı hemen oluşturabilmek adına tarafınıza telefonla ulaşım sağladık; ancak görüşme gerçekleştiremedik. Sürecinizi hızlandırmak ve cihazınız için gerekli işlemleri başlatabilmek adına temsilcilerimiz gün içerisinde sizi telefonla tekrar arayacaktır. Dilerseniz bu mesaj üzerinden de sipariş numaranızı veya talebinizle ilgili detayları ileterek sürecinizi doğrudan başlatabilirsiniz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
