Yenilenmiş İPhone 13 Pro’da Sürekli Isınma Ve Kapanma, Servis Sorunları Ve İkame Telefon Reddi

Trendyol üzerinden getmobil satıcısından iPhone 13 Pro yenilenmiş telefon satın aldım. Aldığımız günden beri cihazda ısınma sorunu vardı, son 3 gündür ise telefon ısı uyarısı verip kendiliğinden kapanmaya başladı. Gündelik kullanımımı etkileyecek seviyede sorun yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Trendyol destekle görüştüğümde sürekli yetkili servise yönlendiriliyorum ancak verilen yetkili servis numarası da 3 gündür yanlış çıkıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca telefonu incelemeye göndermem gerektiği, inceleme sürecinin 4–20 iş günü sürebileceği ve hata bulunmazsa cihazın aynen geri gönderileceği söyleniyor. Bu süreçte 20 gün telefonsuz kalmam isteniyor, ikame telefon talebime ise “yok” denilerek olumsuz yanıt veriliyor.

11061034213 numaralı siparişime ait bu sorun için, arızalı olduğunu açıkça belli eden cihazın tekrar tekrar servise gönderilmesiyle oyalamak yerine, tarafıma sorunsuz çalışan bir iPhone 13 Pro cihazının gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.