to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Getmobil Ve Trendyol Arasındaki Yönlendirme Sorunu
Trendyol üzerinden satın aldığım Getmobil mağazasındaki iPhone 13 cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garantiye göndermek istiyorum ancak Getmobil tarafında muhatap bulamıyorum. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen garanti sürecini başlatamıyorum.
Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda beni Trendyol’a yönlendiriyorlar, Trendyol ise tekrar Getmobil’e yönlendiriyor. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilerek ortada kaldım ve sorunumla ilgilenen, net bir çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.
Devam eden garanti sürem kapsamında cihazımın arıza tespiti yapılarak garantiye alınmasını, ürünün yetkili servise yönlendirilmesi için net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini ve bu konuda tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Sizlere telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Tarafınıza gün içerisinde tekrar ulaşım sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Ben arama göremiyorum? Neden bu kadar ilgisizsiniz. İlginiz ürünlerinizi satın almayanlar için mi geçerli?
