Yenilenmiş İPhone 13'te Şebeke Çekmeme Ve Değişim Talebi

Markaya ne zaman iletilecek

Getmobil’den 16.02.2026 tarihinde satın aldığım iPhone 13 cihazımda baştan beri devam eden Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Cihazın Wi-Fi bağlantısı düzgün çalışmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim, çarşamba günü cihaz bana “yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak Wi-Fi sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve aynen devam ediyor. Garanti tarafı sürekli “telefonu tekrar gönderin” diyerek cihazı yeniden göndermemi istiyor ve bu süreçte cihazsız kalıyorum. Her seferinde mağdur olan taraf ben oluyorum, buna rağmen net bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya açıklama sağlanmıyor. Bu kadar kısa sürede ve ilk günden beri sorunlu olan bir cihazla uğraşmak istemiyorum. Wi-Fi sorunu devam eden mevcut telefonumun yerine, hiç sorun yaşamayacağım, sıfır ve ayıpsız yeni bir cihazın derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekirse mahkemeye başvuracağımı ve süreçle ilgili tüm kayıtları sakladığımı belirtmek istiyorum.

Trendyol üzerinden 13 Şubat tarihinde yaklaşık 28.000 TL ödeyerek Getmobil satıcısından bir adet iPhone 13 satın aldım. Telefonu ilk günden beri Wi-Fi bağlantı sorunu ve seste cızırtı problemiyle kullanıyorum. Sorunlar düzelmeyince cihazı 8 Mart tarihinde kargo ile garantiye gönderdim. Cihaz bana “yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak hem mevcut problemler aynen devam ediyor hem de üzerine yeni sorunlar eklendi. Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum ve telefonda sesle ilgili cızırtı sorunu devam ediyor. Bu haliyle cihazı günlük kullanımda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti sürecinde muhatap olabileceğim net bir yetkili bulamadım, herhangi bir servis raporu veya detaylı bilgilendirme yapılmadı. Getmobil ve Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığım günden beri sorun yaşamam, garantiye gitmesine rağmen problemlerin düzelmemesi ve üzerine yenilerinin eklenmesi sebebiyle, iPhone 13 cihazım için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden 13 Şubat tarihinde Getmobile satıcısından iPhone 13 aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren sürekli ısınma, Wi‑Fi kopmaları ve ses problemi yaşattı. Buna rağmen bu ürünü hiçbir problemi yokmuş gibi satmaları ve sonrasında yaşattıkları süreç, açıkça tüketiciyi mağdur etmek ve oyalamaktır. Cihazı mart ayında iki kez, 3 Mart ve 23 Mart’ta servise gönderdim. Buna rağmen bana tek bir servis formu, kayıt numarası ya da yazılı arıza raporu bile verilmedi. Sürekli sadece sözlü, çelişkili ve oyalayıcı açıklamalar yapıldı. İlk önce para iadesi veya değişimden bahsedilirken, şimdi hiçbir şey olmamış gibi “cihazınızda sorun yok, geri gönderiyoruz” deniliyor. Cihazda bariz şekilde devam eden ısınma, Wi‑Fi ve ses problemlerine rağmen “sorun yok” denilmesi, kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Bu tavır nedeniyle kendimi resmen kandırılmış, oyalandığım ve değersiz görülmüş hissediyorum. Ayıplı bir ürünü satıp, iki kez servise gitmesine rağmen en ufak bir çözüm sunmamak ne ticari ahlaka ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Bu cihazı bu haliyle kullanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle iPhone 13 için ödediğim ücretin derhal, eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini kesin olarak talep ediyorum.