Garanti Servisi Gecikmesi Ve Cihaz Ücretinin İadesi Talebi

Getmobil internet sitesi üzerinden satın aldığım Apple Watch saatimi arızası nedeniyle yaklaşık 25 Mayıs tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile teslim ettim ve işlem için bana 5926**06 numaralı servis talep numarası verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ürünümün akıbeti hakkında en küçük bir geri dönüş dahi alamadım.

Bu süreçte Getmobil ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli asistan ile karşılaşıyorum ve bu asistan da hiçbir somut çözüm üretmiyor, net bir bilgi vermiyor. Ne cihazın durumunu öğrenebiliyorum ne de tahmini bir süre bilgisi alabiliyorum.

Uzun süredir geri dönüş alamadığım ve bu belirsizlik yüzünden cihazdan tamamen soğuduğum için, ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.