Garanti Kapsamındaki Telefon Şarj Soketi Arızası İçin Bilgi Ve Hızlı Onarım Talebi

Getmobil’den aldığım ongm00375895 sipariş numaralı telefonumu, şarj soketi arızalı olduğu için garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Cihazın şarj yeri bozuktu ve soket kısmındaki iki vida da yoktu, bunu cihaz elime ulaştıktan bir süre sonra fark edip bu nedenle servise yolladım.

Yaklaşık 10 gündür telefonum teknik serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Süreci öğrenmek ve cihazımın ne aşamada olduğunu sormak için birkaç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefon hattını aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise karşıma sadece sorunu tam olarak anlamayan yapay zeka bot asistanları çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem garantiye gönderdiğim telefonum hakkında bilgilendirilmek hem de onarım sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse insan temsilci tarafından arayarak net bir şekilde sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Cihazımın onarımının yapılarak çalışır ve sorunsuz bir şekilde tarafıma en kısa sürede geri gönderilmesini istiyorum.