to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki IPhone 11 Onarımında 18 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Getmobil üzerinden garanti kapsamında iPhone 11 cihazımı 27 Mart’ta kargoya verdim ve kargo takip bilgilerine göre 30 Mart’ta Getmobil servisine teslim edildi. Cihazı göndermeden önce en geç 14 gün içerisinde sürecin tamamlanacağı ve telefonumun tarafıma ulaştırılacağı söylendi.
Bugün cihazım servise ulaştığından beri 18. Gün olmasına rağmen ne onarım durumu ne de kargoya verilip verilmediği hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.
Getmobil’in bu gecikmeyle ilgili beni derhal bilgilendirmesini, mümkünse cihazımın acilen onarılarak gönderilmesini, eğer onarım yapılamıyorsa da iPhone 11 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazdığımın ertesi günü getmobil tarafından aradılar gün içinde bilgi vereceğiz dediler 3 gündür haber yok
Servisten aradılar operasyonel sebeplerden dolayı gecikme oldu dediler ama hala somut bir gelişme yok bugün telefonun servisteki 20. İş günü
Telefonu teslim edeli 21. İş günü bugün herhangi bir bilgi verilmedi en son aradıklarında telefon size en kısa sürede size teslim edilecek denmişti.
Sonunda 1 ay dolmadan kargoya verdiler telefonu bundan sonraki süreçte bir daha getmobilden bir şey almayacağımı anlamış oldum.
