Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Takip Sorunları Yaşadım

02.06.2025 tarihinde Getmobil firmasına garanti kapsamında bir cihaz yönlendirdim. Süreç inanılmaz zor devam ediyor. Web sitesi üzerinden garanti sürecini takip edemiyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aramazsanız süreci öğrenemiyorsunuz ve bir müşteri hizmetleri onarım yapıldığını söylüyor. Bir başka müşteri hizmetleri daha onarıma başlanmadığını söylüyor. Bir başkasıda eğer yapıldıysa bugün kargo çıkışı için hızlandıracağını söylüyor. Ama hiçbir müşteri hizmetleri cihazımdaki sorundan bahsetmiyor. Ürünün kargo takip kodunu kullanıcı olarak siz bilmezseniz takip bile edemiyorsunuz yani cihaz bize ulaştı ya da onarım için teknik servisimizde gibi bir mesaj bile alamıyorsunuz. 3 Müşteri hizmetlerine de konu ile ilgili bilgilendirme yapılması için geri dönüş formu açtırdım ama hiç biri açtırdığınız formu daha görüntüleyemiyor.