to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Face ID Sorunu Çözülmedi, Değişim Ve İade Talebi
Getmobil’den iPhone 14 Pro Max marka telefonu satın aldım. Cihazın Face ID özelliği çalışmadığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 3 haftalık süreç sonunda telefonum Yurtiçi Kargo ile tarafıma geri teslim edildi ancak cihazı açıp denediğimde Face ID sorununun hiçbir şekilde giderilmediğini gördüm.
Garanti kapsamında olmasına rağmen Face ID arızasının neden onarılmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Grt20276403A numaralı servis kaydı ile gönderdiğim cihazın, aynı arıza devam eder halde tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
11/08/2026 tarihinde teslim aldığım telefonu tekrar iade edeceğim. Gerekmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Cihazımın ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özkan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Müsaitim tekrar ulaşabilirsiniz
Getmobil pişmanlıktır 11 temmuzdan beri telefonum yok ilgilenen yok