Garanti İşlemlerindeki Gecikme Ve İPhone 14 Pro Max Arızaları

Getmobil üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde Apple iPhone 14 Pro Max marka cihaz satın aldım. Cihazı “mükemmel” kalitede olarak aldım ancak kısa süre içinde pek çok sorunla karşılaştım. Ekran kargoya verilmeden bir gün önce değiştirilmiş olmasına rağmen dokunmatik bazen algılıyor, bazen hiç tepki vermiyor. Hareket halindeyken GPS düzgün çalışmıyor, konum takibi sağlıklı yapılmıyor. Batarya sağlığı sistemde %100 görünmesine rağmen telefonun şarjı normal kullanımda öğlene kadar bile dayanmıyor ve garantiye gönderene kadar batarya sağlığı %94’e düştü. NFC hiç çalışmıyor. Arka kamerada lekeler var ve aynı lekeler ön kamerada da görünüyor.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı 1 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile, 805082790509 takip numarasıyla garanti kapsamında Getmobil’e gönderdim. Kargo hareketlerinden ürünün 3 Eylül’de teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, Getmobil sisteminde cihazım bir haftadır hâlâ “yolda” olarak görünmekte. Garanti için görüştüğümde ürünün teslim edildiği, 1–2 gün içinde sisteme giriş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı.

Cihazımın en kısa sürede sisteme işlenmesini, hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve garanti kapsamındaki tüm arızaların eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.