to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dönüşünde Sim Kart Haznesi Eksik Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Getmobil üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 Ultra 5g cihazımı 5 Eylül’de garanti kapsamındaki işlem için servise gönderdim. Cihazım 14 Eylül’de tarafıma geri gönderildiğinde, telefona ait sim kart haznesinin yerinde olmadığını fark ettim. Cihazı gönderirken sim kart haznesi eksiksizdi, ancak garanti dönüşünde bu parça eksik şekilde teslim edildi.
Durumu fark eder etmez Getmobil müşteri hizmetlerini aradım fakat yalnızca yapay zeka asistanına durumu iletebildim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bugüne kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti sürecinde teslim ettiğim cihazın eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekirken, parça eksikliği yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Getmobil’den, ongmn84760306 numaralı siparişe ait cihazımın eksik olan sim kart haznesinin ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. İlgili birimlerimize taleplerinizi ilettik dönüşlerini beklemekteyiz dönüşlerine istinaden aranarak bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir geri dönüş olmadı ben aradığımda yapay zeka herhangi bir destek kaydım olmadığını belirtiyor acil şekilde geri dönüş istiyorum
Merhaba Ahmet Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Gün içerisinde yaptığımız görüşmeye istinaden bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafınıza gönderilen eksik sim tepsisi en kısa süre içerisinde sizlere teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
