to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Telefon Servise Girmedi Ve Bilgilendirme Yok
Getmobile üzerinden Samsung s22 Plus 5g telefonumu satın aldıktan sonra cihazı arıza nedeniyle 9 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Kargo takibinde ürünün Beykoz’daki ilgili birime teslim edildiği ve 3 gündür “teslim edildi” olarak göründüğü halde, sistemde tamir işlemine geçilmemiş ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süre içinde Getmobile müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “en kısa sürede size döneceğiz” şeklinde oyalayıcı bir yanıt aldım, ancak ne arayan oldu ne de onarım sürecine dair net bir bilgi paylaşıldı. Cihazım ortada beklerken, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü kullanamadığım için mağdur ediliyorum.
Telefonumun servisteki durumunun acilen netleştirilmesini, onarım işleminin ivedilikle başlatılıp tamamlanarak cihazımın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu makul süre içinde sağlanamıyorsa, ürün bedelimin iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
