Samsung Galaxy S22 Ultra Telefonum Açılmıyor Ve Garanti Süreci Cevapsız

Getmobil üzerinden bll Teknoloji aracılığıyla satın aldığım Samsung Galaxy s22 Ultra marka telefonum yaklaşık 10 gün önce kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı normal şekilde kullanırken böyle bir sorunla karşılaştım ve o günden beri telefonu hiç açamıyorum.

Sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşıma yapay zeka destekli bir sistem çıktı ve yaşadığım probleme hiçbir çözüm sunulamadı. Ardından Getmobil sitesinden garanti işlemi talebi oluşturdum fakat yaklaşık 7–8 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cihazın IMEI numarası 354321594698724’tür.

Ayrıca cihazın ön kamerasını kullanırken ekranda siyah bir leke çıkıyor ve e‑sim IMEI numarası olmadığı için e‑sim hizmetini de kullanamıyorum. Hem donanımsal arızalar hem de açılmama sorunu nedeniyle telefonu kullanamaz durumdayım.

Tüm bu sebeplerle cihazımın incelenerek tarafıma vakit kaybettirilmeden sorunsuz, hatasız bir Samsung Galaxy s22 Ultra ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.