Eskiyi Yenile Kampanyasında Kayıp Telefon Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 13 128 GB almak için eski telefonum olan iPhone 11 128 GB’ı, Hepsiburada aracılığıyla Getmobil şirketine gönderdim. Ancak bilgi yanlışlığı nedeniyle başvurum iptal edildi ve 1 Ağustos 2025’ten bu yana eski telefonum ortada yok. Ne cihazım geri gönderildi ne de 15.508 TL tutarındaki bedel tarafıma yatırıldı.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iş takibi yapılmadı. Son aldığım bilgiye göre cihazım hâlâ Getmobil’de görünüyor.

Artık mağduriyetimin acilen giderilmesini, telefonumun adresime kargolanmasını ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.