Eskiyi Yenile Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında yeni bir Apple iPhone 16 aldım ve eski kullandığım iPhone 13 cihazımı Hepsijet kargo ile adresimden aldırarak Getmobil’e ilettim. Getmobil, cihazımı inceleyip teklif ettiği tutarı onaylamış olmasına rağmen, banka havalesi ile yapılması gereken ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı. 18 Ağustos 2025 tarihinde cihazımı teslim ettim ve bugün 8. gün olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca hem Hepsiburada hem Getmobil’den net bir bilgi alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, başka bir dönüş yapılmadı. Elimde teslimat ve onay belgelerim mevcut. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, endişe ediyorum.

Ödemenin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.