to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Arızalı Akıllı Telefon İçin Tam İade Talebi
Getmobil’den iPhone 14 Pro altın rengi bir cihaz sipariş ettim. Siparişim 08.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda cihazın renginin beyaz olduğunu ve ön kamerasının da bulanık çektiğini fark ettim. Cihaz hem yanlış renk geldi hem de arızalıydı.
Teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra sistem üzerinden arıza kaydı oluşturarak aynı gün, 08.09.2026 tarihinde ürünü kargo firmasına geri teslim ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel” olarak belirtilen bir cihazın bu şekilde hatalı ve arızalı gelmesi sebebiyle firmaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ben ürünü kesin olarak iade etmek ve öngmn48071721 numaralı siparişime ait ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca dijital asistanla karşılaşıyorum, derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. İleride “cihazı onardık, geri gönderiyoruz” denilmesinden ve yeniden sorunlu bir ürünle karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış renk hem de arızalı ürün gönderilmesi hem de gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp net bir çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürün iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Altın rengi olduğu siparişimde yazmaktadır
Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli yapay zeka çıkıyor kaydınız oluşturuldu size dönüş yapılacak deniyor fakat dönüş yapan yok bu sabah müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda cihazınızın onarımı tamamlandı size gönderilmek için bekleniyor diyor ben iade talep ettim adamlar yanlış telefonu onarıp göndermeye çalışıyor satın aldığımda 14 gün iade süreci var yazıyordu fakat 14 günü bu şekilde geçiştiriyorlar hiçbir muhatap bulamıyorum
Merhaba İlke Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
