to read complaints and reviews, or file yours.Çatlamış Ekran Ve Açılmayan Telefon İçin İade Talebi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
Getmobil üzerinden hızlasat satıcısından 18.899 TL ödeyerek “mükemmel kozmetik” etiketiyle satılan iPhone 12 64 GB telefonu 08.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun iç ekranının çatlak olduğunu, ekranın hiç açılmadığını, sadece ses geldiğini ancak görüntü olmadığını gördüm. Bu durum, ilan edildiği gibi kozmetik olarak “mükemmel” bir ürünle kesinlikle örtüşmemektedir.
Aynı gün içinde hızlasat üzerinden iade sürecini başlattım ve satıcıyla yazışabildim ancak Getmobil tarafında bir muhatap bulamadım. Defalarca denememe rağmen Getmobil bünyesinden hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonda yalnızca otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve canlı destek alamadım.
Ayıplı şekilde teslim edilen bu telefon için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ilan edildiği şekilde olmaması ve Getmobil tarafından hiçbir müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 18.899 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum. Getmobilin satış yaparken kontrol ederek gönderdiğini iddia ettiğini belirtmek istiyorum
Merhaba Kadir Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Getmobil üzerinden iletmiş olduğunuz şikayetiniz ve iade talebinizle ilgili olarak detayları görüşmek amacıyla kayıtlı telefon numaranızdan tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. 08.08.2026 tarihinde sipariş ettiğiniz iPhone 12 64 GB cihazınızda yaşadığınız iç ekran kırıklığı/görüntü gelmeme sorunu ve iade talebiniz ekibimiz tarafından öncelikli olarak takibe alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyet ve canlı destek/müşteri temsilcisi erişiminde yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin hızla çözüme kavuşturulması ve iade/değişim sürecinizin tamamlanabilmesi için gün içerisinde tarafınızı tekrar arayacağız. Dilerseniz bize müşteri hizmetlerimiz üzerinden veya bu mesaja yanıt vererek ulaşabileceğiniz uygun bir zaman dilimini iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
