Mükemmel Kalite İPhone 13 Pro Max Cihazının Açılmış Ve Kirli Gelmesi Çözüm Sağlanamaması

Getmobil internet sitesinden 30 Temmuz’da iPhone 13 Pro Max model bir telefonu “mükemmel kalite” olarak satın aldım, ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığımda gelen telefonun arka kapağının komple silikonlu olduğunu, cihazın belli ki açılıp tekrar kapatıldığını fark ettim. Ürünle birlikte gelen sertifikada hiçbir parça değişimi görünmüyor, sadece genel bakım yapıldı ve güncel yazılım yüklendiği yazıyor; eğer hiçbir parça değişmediyse bu telefonun neden açılıp kapandığını anlamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca hoparlör kısımlarının toz ve pislik içinde olduğunu gördüm. Ben bu telefonu en yüksek kalite seçeneği olan “mükemmel” kategorisinden, daha üst fiyata satın aldım. Buna rağmen telefon bu halde geldiyse, daha düşük kalite seçeneklerindeki ürünlerin nasıl olduğunu açıkçası merak ediyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Satın aldığım ürün kesinlikle vaat edilen temizlikte ve durumda değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Getmobil’e başvurdum, iade veya çözüm talep etmeme rağmen yalnızca yapay zeka destekli bir müşteri temsilcisi ile hiçbir sonuca varmayan Bi Sohbet yaşadım, somut bir geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Getmobil’den, “mükemmel kalite” olarak sattıkları ürünün gerçekten sertifikaya ve ilan ettikleri kaliteye uygun, temiz ve içi açılmamış bir cihazla değiştirilmesini ya da sorunsuz bir şekilde iademin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kalite sınıflandırmaları ve sertifika içeriği konusunda da şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.