İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi Hayal Kırıklığı Yarattı

30 Eylül tarihinde Getmobil üzerinden “mükemmel” kategorisinde bir iPhone 15 Pro satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında telefon şarj olmuyordu ve ekranın yan sanayi olduğu, ayrıca ekran ve pilin “bilinmiyor” şeklinde göründüğü anlaşıldı. Oysa outlet ürünlerinde yalnızca “bilinmiyor parça” uyarısı olması gerekiyordu. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 saat sonra iade için Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade işlemim kısa sürede onaylandı (ongmn91110539), fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
66.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

19.09.2025 tarihinde Getmobil.com üzerinden yenilenmiş ve 12 ay Getmobil garantili olarak iPhone 15 Pro satın aldım. Kredi kartı ile toplam 69.000 TL ...

Getmobil’in kendi internet sitesinden 6 taksit ile 51.299 TL’ye iPhone 14 Pro satın aldım (Sipariş No: ongmn06363634). Ürünü çok iyi durumda olarak al...
6 Ekim tarihinde Getmobil’in resmi internet sitesinden satın aldığım 15 Pro Max model cep telefonu, kargodan teslim aldığım gün kusurlu olduğu için hemen iade ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra, iade onayının 3 iş günü içinde verilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak 8 iş günü geçmesine rağmen tara...

Yorumlar