Satın Aldığım İphone 15 Pro Arızalı Çıktı, Ücret İadem Yapılmadı

30 Eylül tarihinde Getmobil üzerinden “mükemmel” kategorisinde bir iPhone 15 Pro satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında telefon şarj olmuyordu ve ekranın yan sanayi olduğu, ayrıca ekran ve pilin “bilinmiyor” şeklinde göründüğü anlaşıldı. Oysa outlet ürünlerinde yalnızca “bilinmiyor parça” uyarısı olması gerekiyordu. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 saat sonra iade için Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade işlemim kısa sürede onaylandı (ongmn91110539), fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

66.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.