Aldığım İphone 14 Pro Max Defolu Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Getmobil firmasının sitesinden aldığım iPhone 14 Pro Max, mükemmel seviyede olarak satılmasına rağmen, satıcı firma Elma Kutusu'nun gönderdiği telefonda birden fazla kusur çıktı. Telefonun içi açılmış, ekranı düzgün oturtulmamıştı ve yukarıdan ışık sızdırıyordu. Bir su girse telefon tamamen kullanılamaz hale gelebilirdi. Ayrıca şarj olurken hızlı ilerlemiyor, aniden doluyor ve pili çok fazla ısınıyordu. Ekranı da orijinal değildi ve görüntü kalitesi düşüktü. Telefon sorunluydu, bu yüzden iade oluşturup ilk iş gününde kargoya verdim. Telefon Getmobil'e gitti, Getmobil ise telefonu satıcı firmaya, yani Elma Kutusu'na yolladı. Firma benimle iletişime geçip bakım ve onarım yapıp göndereceklerini söyledi. Ancak telefon yine sorunlu geldi, hatta 16 gün sonra daha da kötüydü. Işık sızdırmaya devam ediyor, ekran düzgün oturmamış, yan ses tuşu çalışmıyor ve telefon tamamen defolu haldeydi. Satıcı firma Elma Kutusu, bu telefonu Getmobil'den satın aldığını kendisi söyledi. Sonrasında telefon üzerinde birçok işlem yapılmış, denetim yok. Telefonu iade edip paramı almak istediğimi Getmobil müşteri hizmetlerine bildirdim. Telefon, ilk geldiği gibi tekrar geldi ve 16 günde teslim edildi. Ancak para iadesi yapamayacaklarını, 14 gün iade sürecinin dolduğunu söylediler. Tüm bu süreç kayıt altına alındı. En başından beri telefonu kullanmadan geri gönderdim. Bu firmadan kesinlikle telefon değil, kılıf bile alınmaz. Getmobil'e güvenip alışveriş yaptığınızı zannediyorsunuz ama aslında bilmediğiniz bir satıcıdan ürün alıyorsunuz. Denetim yok, telefon üzerinde birçok işlem yapılıp gönderiliyor. Paramı iade etmezlerse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.