55 Bin TL’ye Aldığım Apple 14 Pro Tamamen Sahte Parçalardan Çıktı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Getmobil İstanbul bayisinden 55 bin tl ödeyerek Apple 14 Pro model bir yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra başka bir telefoncuya götürdüğümde, cihazın ekran, kasa, kamera, IMEI gibi tüm parçalarının sahte ve orijinal olmayan parçalarla değiştirildiği ortaya çıktı. Bu durumun ardından cihazı satın aldığım Getmobil bayisine geri götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza yetkilileri, "Biz sattığımız cihazları geri almıyoruz" diyerek cihazı kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Cihazın hâlâ 2 ay garantisi bulunmasına rağmen, mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Satın aldığım ürünün orijinal ve sorunsuz olması gerekirken, sahte parçalarla değiştirilmiş bir cihaz satılması beni son derece mağdur etti.

Getmobil’den, cihazın orijinal bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.