Getir Finans Kimlik Güncelleme Ekranında Donma Sorunu

Getir Finans uygulamasında kimlik bilgilerimi güncelleme aşamasında teknik bir sorun yaşıyorum. Uygulama benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını ve yüzümü çekmemi istiyor, bu adımları eksiksiz tamamlamama rağmen en son aşamada ekran donup kalıyor ve ilerleme olmuyor. Uygulamayı defalarca kapatıp açmama, hatta yaklaşık 5 kez silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu problem dün itibarıyla başladı ve o günden beri kimlik alanını güncelleyemiyorum. Daha önce hesabıma normal şekilde girip kullanabiliyordum, sadece sürekli sebepsiz onay kodu gelmesi nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onların yönlendirmesiyle şifrem sıfırlandı, ancak tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bu kez kimlik güncelleme ekranında takılı kaldım ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorun, Getir Finans “arkadaşını getir 500 TL kazan” kampanyasından yararlanmamı da engelliyor. Kimlik doğrulama adımını tamamlayamadığım için kampanyaya katılamıyor ve hakkımı kullanamıyorum. Kampanya süresince mağduriyet yaşamamak ve hakkımın yanmaması için kimlik güncelleme ekranındaki bu teknik hatanın acilen, mümkünse bugün içerisinde düzeltilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.