GetirAraç müşteri hizmetleri

Konu: Haksız Hasar Suçlaması ve Tarafıma Yapılan Uygunsuz Tutum Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 ay önce yapmış olduğum araç kiralama sürecinde, tarafıma ait olmayan bir hasar haksız şekilde bana yansıtılmaya çalışılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda hasarın benim tarafımdan kaynaklanmadığı net bir şeki...

Getir Araç’ın İstanbul Başakşehir bölgesinde uyguladığı yeni ücretlendirme politikası tamamen haksız ve yanıltıcıdır. Uzun süredir hizmet bölgesi olan beyaz alanı hiçbir gerekçe göstermeden sarı alana çevirerek müşterilerden ekstra ücret almaya çalışmak, açıkça fırsatçılıktır. Bu bölge zaten hizmet ...

17 Ağustos’ta GetirAraç üzerinden Hyundai i20 marka bir araç kiraladım. Aracı Fişekhane Beşkardeşler Sokak’ta, hiçbir ceza işareti olmayan ve birçok aracın park ettiği uygun bir yere bıraktım. Kiralama ücreti yaklaşık 500 TL civarındaydı. Buna rağmen, 27 Ağustos’ta bana 993 TL tutarında bir park cez...

29 Ağustos’ta teslim ettiğim Fiat Egea marka araçla ilgili olarak, 10 Eylül’de Getiraraç tarafından aranarak aracın emniyet tarafından yediemine çekildiği ve bu nedenle 1.980 TL’lik “özel çekim ücreti” faturası kesildiği bildirildi. Ancak, aracı teslim ettikten günler sonra böyle bir durumun yaşandı...

11 Eylül’de Getir Araç hesabımla bilgim dışında günlük araç kiralama işlemi yapılmış. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak ne yazık ki yardımcı olmadılar. Şu anda 85.000 TL’lik bir icra dosyasıyla karşı karşıyayım ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. İstanbul’da gerç...

13/09/2025 tarihinde Getir Araç'ın hizmet paketi kapsamında dakikalık kiralama yaptım. Ancak hizmet dışı alan nedeniyle 40 dakika için 1200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum fatura numarası MHG2025000519515 ile tarafıma bildirildi. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhan...

Bugün saat 15:30-15:50 arasında Getir Araç üzerinden dakikalık kiralama hizmeti aldım. Aracı Yeni Sahra’da teslim etmek istedim. Hizmet alanı içinde park edebileceğim söylendiği halde, yaklaşık 15 dakika boyunca uygun bir park yeri aramak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

04.09.2025 tarihinde Getir Moov üzerinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kilometre aşımı oldu ve eve döndüğümde aracı hiçbir bilgilendirme yapılmadan uzaktan kilitlediler. Sadece “sizi aradık, ulaşamadık, aracı kilitledik” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi sabah saat 08:00’de müşt...

23 Haziran’da Getir Araç saatlik kiralama hizmeti kapsamında İstanbul’da yaptığım rezervasyon sonrası, haksız yere anahtar ücreti adı altında 11.520 TL tarafıma yansıtıldı. Rezervasyon numaram: 9801855718’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı v...

17.08.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa’da Moov üzerinden araç kiraladım. Kendi aracımı sürekli park ettiğim yere Moov aracını park ettim. Ancak daha sonra Moov’un bana, park ettiğim araca ceza geldiği gerekçesiyle 900 TL ceza ve ayrıca çekici bedeli olarak 1980 TL yansıttığını gördüm. Bi...

10.06.2025 tarihinde Getir Araç üzerinden NFZ976 plakalı aracı kiraladım. Kiralama sonrasında tarafıma 2.500 TL tutarında temizlik bedeli yansıtıldı. Ancak, aracın kiralama sırasında bu kadar kirli olup olmadığını anlamam için, kiralama bitiminde çektiğim fotoğrafların paylaşılmasını talep etmeme ra...

Getir Araç üzerinden Hyundai i20 modeli için yaklaşık 1 hafta önce araç kiralama işlemi yaptım. Ödemesini gerçekleştirdim, ancak araç uygulamada gözüktüğü konumda değildi ve teslim alamadım. Buna rağmen hesabımdan 3.399 TL çekildi, fakat ücret iadesi hala yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...

12 Eylül 2025 tarihinde, Mov Dijital Ulaşım hesabıma bağlı kredi kartımdan bilgim dışında 2.850 TL tutarında bir işlem ücreti kesilmiştir. İşlemle ilgili herhangi bir açıklama veya detay bulunmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmamış ve bir...

25 Ağustos’ta İstanbul Esenyurt’ta GetirAraç üzerinden kiraladığım Hyundai marka araçla seyir halindeyken, başka bir aracın arkadan çarpması sonucu kaza yaptım. Kazada tamamen kusursuzum; karşı taraf %100 suçlu ve bu durum, kaza tespit tutanağına da imzasıyla işlendi. Olay sonrası GetirAraç yetkili...

Getiraraç üzerinden Renault Clio model aracı saatlik paketle kiraladım. 25/08/2025 tarihinde, kullanım sürem dolduktan sonra günlük pakete geçmek istediğimde bu talebim kabul edilmedi ve üyeliğim süresiz olarak iptal edildi. Üyeliğimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapıl...

02.09.2025 tarihinde Getir Araç üzerinden 34 kdm 878 plakalı Dacia Sandero aracı dakikalık olarak 08.02 ile 08.22 saatleri arasında kiraladım. Kiralama sonunda haksız bir şekilde otopark ücreti tarafıma yansıtıldı. Getir Araç’ın İspark otoparkları ile anlaşmalı olduğunu biliyorum; ancak aracı fırsat...

28.07.2025 tarihinde Getiraraç uygulamasından 34MVZ244 plakalı Renault Yeni Clio model aracı saatlik olarak kiraladım. Aracı arkadaşımla birlikte İzmir Buca’da teslim aldık. Kiralama süresini yaklaşık 20 dakika kadar aştık, ayrıca uygulamada alanın bu kadar kısıtlı olduğunu bilmiyorduk ve yanlışlıkl...

08.09.2025 07:30 - 09.09.2025 07:00 tarihleri arasında Getir Araç üzerinden Renault Clio model bir aracı İstanbul Sultanbeyli’den kiraladım. Rezervasyon sırasında 07.09.2025 gecesi 3.359 TL ödeme yaptım. Aracı sorunsuz şekilde, hiçbir hasar veya ceza olmadan teslim ettim. Ancak araç tesliminden sonr...

Bugün İstanbul’da GetirAraç üzerinden Renault Clio model bir aracı günlük olarak kiraladım. Ancak kiralama sürem sona erdiğinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ekstra süre için dakika bazında fiyatlandırma uygulanarak toplamda 12.239 TL ücret tahsil edildi. Oysa kiralama işleminin başın...

Tuzla Aydınlı lokasyonunda ikamet ediyorum ve getiraraç hizmetini kullanmak istiyorum. Son 1 aydır bu bölgede araç kiralamak istediğimde, “sarı alan” gerekçesiyle 150 TL ek ücret talep ediliyor. Önceden böyle bir uygulama yoktu ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyl...

30’unda Getiraraç uygulaması üzerinden İstanbul’da 34 çiy 534 plakalı Renault Clio aracı kiraladım. Kiralama tutarı 599 TL idi, 500 TL indirim hakkımı kullandım ve toplamda 99 TL ödeme yaptım. En az ödeme tutarı nedeniyle 26 TL daha çekildi ve kredi kartımdan toplamda 125 TL tahsil edildi. Ayrıca, 5...

17 Ağustos’ta İstanbul’da Getir Araç kiralama hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kiraladığım araca farklı bir benzin istasyonundan 1600 TL tutarında benzin aldım. Ancak yaşadığım bir problem sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Para iadesi için top...

17 Mayıs’ta Getir Araç üzerinden Üsküdar, İstanbul’dan Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Kiralama sürecinde tek taraflı ufak bir kaza yaşadım. Kazadan sonra tarafıma önce 47 bin TL, ardından hiçbir açıklama yapılmadan 74 bin TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. İtiraz etmeme rağmen sürekli f...