GetirAraç müşteri hizmetleri

19 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da Getiraraç’tan kiraladığım 34 NBJ 635 plakalı Renault Yeni Clio ile kaza yaptım. Polis çağırmadık, karşı tarafın talebiyle tutanak kendi aramızda tutuldu. Karşı taraf aracını kasko ile yaptırıp kullanmaya devam ediyor; ancak ben 14 gündür hâlâ sonuç bekliyorum. ...

30.08.2025 tarihinde Garenta Moov üzerinden İstanbul’da dakikalık araç kiralama hizmeti aldım. Araç tesliminden sonra 2 gün geçmesine rağmen 580 TL tutarındaki depozit bedelim hala hesabıma iade edilmedi. Bu nedenle kartımda yeterli limit olmadığı için alışveriş yapamadım ve mağduriyet yaşadım. Kon...

17.08.2025 tarihinde Getir Araç üzerinden 5 saatlik Renault Clio kiraladım. Kiraladığım araçla %100 kusurlu olduğum bir kazaya karıştım. Sonrasında tarafıma 47.625,53 TL tutarında bir ödeme yansıtıldı ve bu bilgi 28.08.2025 tarihinde mail yoluyla iletildi. Söz konusu mailde, 01.09.2025 tarihine kada...

Yıllardır getiraraç üzerinden araç kiralıyorum ve her zaman kiralamamı kapımın önünde sorunsuz şekilde bitiriyordum. Ancak 01.09.2025 tarihinden itibaren “Sarı Hizmet Bölgesi” adı altında, merkezi bir yer bile olmayan mahalle aralarında dahi 150 TL ek ücret alınmaya başlandı. Bu uygulamanın hiçbir m...

31 Ağustos tarihinde İstanbul Çekmeköy’de Getir Araç hizmetini kullandım. Ancak, hizmet sonunda hesabımdan haksız yere 125 TL fazla tutar kesildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Haksız y...

03.07.2025 tarihinde İstanbul Yakuplu’dan 34 krv 637 plakalı araç ile saatlik kiralama yaptım ve toplamda sadece 9 dakika aracı kullandım. 24.07.2025 tarihinde tarafıma, aracın arka tamponunda kaza olduğu iddiasıyla bilgi verildi. Ancak ben herhangi bir kaza yapmadım ve bana gönderilen fotoğraflarda...

08.05.2025 tarihinde Getir Araç Kiralama’dan İstanbul Kadıköy Fikirtepe şubesinden Dacia suv model bir araç kiraladım ve aracı caddede düzgün bir şekilde park ederek teslim ettim. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan “çekici bedeli” adı altında 2.983,23 TL tutarında bir ücret çekil...

Getiraraç’tan İzmir Bornova şubesinden indirim paketiyle Renault Clio kiraladım. Elimde yaşadığım mağduriyete dair görsel ve videolar mevcut. İş yerine geçmeden önce alışveriş yapmak için AVM’ye uğrayacaktım, ardından kısa mesafe tramvayla işe geçecektim. Ancak sistemde yaşanan hata nedeniyle aracı ...

11 Ağustos’ta İstanbul Esenyurt Maksimonn Evleri lokasyonundan Getir Araç’tan günlük araç kiraladım. Kiralama bedelini ödedim ve aracın saati dolduğu için kullanmadığım halde ekstra günlük ücret de ödedim. Aracım kilitlendi ve teslimat sonrasında kartımda para olmadığı için daha fazla ücret çekileme...

22 Temmuz 2025 tarihinde İzmir’de Getir Araç üzerinden günlük araç kiralama işlemi yaptım. Ancak işlem iptal edilmesine rağmen yaklaşık 8000 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat bugüne k...

24.08.2025 saat 19.13'te 34 HRM 114 plakalı Hyundai marka aracı, Arnavutköy'den Alibeyköy'deki evimize gitmek için 2 saat 50 km olacak şekilde kiraladım. Kiralama esnasında, aracı kullanmadan önce ön bölümünde hasar olduğunu ve bırakılırken fotoğrafının yetersiz çekildiğini fark ettim. Önden hasarlı...

GetirAraç üzerinden altı ay önce bir araç kiralaması yaptım. Yaptığım kiralamada benden 600 TL fazla çekim yaptılar. Çektikleri fazla tutarı geri yatırmak yerine, bu ay bir 600 TL daha çektiler. Müşteri temsilcisini arıyorum; birisi 'Evet, haklısınız fazla çekmişiz' diyor, diğeri 'Hayır, fazla çekme...

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Getir Araç’tan Dacia Sandero (beyaz, 34 kdm 832 plakalı) aracı Üsküdar Altunizade Mahallesi’nden kiraladım. İlk başta kampanya eklemeyi unuttuğum için rezervasyonu iptal ettim ve ardından kampanyayı ekleyerek tekrar günlük kiralama başlattım. Ancak, kam...

04.10.2023 tarihinde Getir Araç (Moov) uygulamasına üyelik başvurusu yaptım. Üyelik aşamasından hemen sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı ve uygulamayı kullanamayacağım bildirildi. Uygulamada “Üyeliğin askıya alındı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle il...

Şubat-Mart-Nisan 2025 döneminde Getir Araç üzerinden araç kiraladım. Yaklaşık 3-4 ay sonra, bugün e-posta adresime 10.150 TL tutarında bir borç bildirimi gönderildi. Araç kiraladıktan yaklaşık iki ay sonra telefon numaramı değiştirdim ve bu süre zarfında bana herhangi bir borçla ilgili bilgi verilme...

16 Ağustos 2025 tarihinde Getiraraç üzerinden Hyundai i20 model aracı 2 saatlik ve 25 km’lik bir kiralama ile, 34 NGE 684 plakalı olarak 17:07 - 18:25 saatleri arasında kullandım. Ancak, gideceğim güzergâhta hem E-5 hem de Sahilyolu yönünde yol çalışması olduğu için her iki yolu da denememe rağmen i...

Samsung A24 model telefonumda Getiraraç uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum ancak doğrulama kodu bir türlü gelmiyor. Bugün 3 kere, dün de birkaç defa denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Telefon numaramı başka uygulamalarda da sorunsuzca kullanabiliyorum ve internet bağlantımda herha...

9 Haziran’da Getiraraç üzerinden Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Araç teslimi sırasında ödediğim 220 TL’lik otopark ücretinin, tarafıma tamamen iade edileceği belirtildi. Otopark fişinin fotoğrafını da istenildiği gibi kendilerine ilettim. Ayrıca, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat...

Moov uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 yıl önce hesabıma giriş yapmaya çalışırken “Hesabın aktif değil” uyarısı almaya başladım ve o günden beri defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte Moov müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana neden b...

16.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal bölgesinde getiraraç uygulaması üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Ancak her defasında yaşadığım gibi, kiralamayı bitirmek istediğimde uygulama buna izin vermedi. Bu kiralamamda bana %20 indirim de tanımlanmadı. İlk olarak aracı bırakmak istediğimde ...

15 Kasım 2023 tarihinde Getir Araç’tan kiraladığım aracı İstanbul’da kullandığım sırada, yokuş çıkarken el frenini çekmem nedeniyle tarafıma 5000 TL tutarında ceza kesildi. Ceza gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve detaylı bilgi verilmedi. Ayrıca, bu cezayı ödeyemediğim için h...

Getiraraç üzerinden araç kiralamak istiyorum ancak geçmişte Moov ve getiraraç’a farklı numaralarımdan kayıt olduğum gerekçesiyle hesabım hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan inaktif duruma getirilmiş. 11.08.2025 Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım, “Gün içinde sorununuz çözülecek” denildi. Arad...

31.07.2025 tarihinde saat 10.00-10.15 arasında İstanbul Kartal’da kiraladığım Dacia Sandero marka araçla kaldırıma temas sonucu aracın teneke jantı eğildi ve tekerleğin havası indi. Aracı çekiciyle çektirdim. Bu süreçte onarım, çekici, varsa lastik ve jant değişimiyle ilgili detaylı fatura, işlemler...