GetirAraç müşteri hizmetleri

Getir Araç hesabımdan Tiktak hesabıma geçiş yapmak isterken Tiktak hesabımın pasife alındığını fark ettim. Uygulama içinde bu işlem sırasında herhangi bir uyarı veya gerekçe gösterilmeden hesabımın kullanım dışı bırakılması beni mağdur etti. Tarihi tam olarak hatırlamıyorum ancak hesabımın neye day...

07.09.2024 tarihinde Getir Araç üzerinden online olarak araç kiraladım. Aracın plakası 34 htz 171’di. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Şişli ’de başka bir aracın bana çarpması sonucu kaza yaptım ve tutanakta karşı taraf kusurlu olarak yer aldı. Buna rağmen o günden bu yana ödediğim, yak...

Tiktak üzerinden, daha önce getiraraç firması adına kesilmiş 2025 yılına ait e‑arşiv faturalarımı talep ediyorum ancak bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Getiraraç’ın 2025 yılı e‑arşiv faturalarının Tiktak’a devredildiği bilgisi üzerine faturalarımı istemek için defalarca başvuru yaptım. Hem mail y...

25.02.2026 tarihinde saat 22:25–23:08 arasında Getir Araç ile yapılan işbirliği kapsamında TikTak üzerinden Renault Clio 34 KRD 425 plakalı aracı kiraladım. Bu kiralamada “merhaba” isimli 500 TL indirim kodunu kullandım. TikTak uygulaması içinde kampanya koşullarıyla ilgili açık ve yeterli bir bilg...

17 Şubat'ta TikTak uygulamasından araç kiralaması yaptım. Tek kiralamaya aynı anda üç kez provizyon çekildi: 500, 500, 500. Bunlardan biri 18 Şubat'ta iade oldu, geri kalan iki adet iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, ancak bir şey bilmediklerini söylüyorlar. Bir tane çekilmiş diyorlar, ek...

Getir Araç uygulaması Tiktak olarak değiştikten sonra Tiktak uygulamasını indirdim ve kendi telefon numaram, kendi ad soyadım, kendi T.C. kimlik numaram ve kendi ehliyet bilgilerimle üyelik oluşturmaya çalıştım. Yüz tanıma adımını da bizzat kendim gerçekleştirmeme rağmen, sistem yüz tanımlama adımın...

Uzun zamandır Getir Araç ile sorunsuz bir şekilde araç kiralıyordum. Getir Araç’ın Tiktak bünyesine geçmesiyle Tiktak uygulamasını kullanmak istedim ancak dün üyeliğimin pasif hale getirildiğini gördüm. Hesabıma girmeye çalıştığımda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği yazıyordu fakat ne telef...

25.03.2025 tarihinde arkadaşımın kullanmış olduğu 34 kdn 787 plakalı Movv aracı kiraladık ve bu araçla kaza yaptık. Olay sonrası kaza tutanağı tutuldu. Yaklaşık bir ay sonra kusur oranı yüzde yüz karşı tarafa verildi, biz de sürecin bu şekilde kapandığını düşündük. Ancak yaklaşık iki hafta sonra bu ...

Getir Araç (Tiktak) üzerinden yaptığım bir işlemde yanlışlıkla fazla ödeme yaptım ve 451 TL tutarındaki bu fazla ödemenin iadesi 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Enpara hesap kartımla gerçekleştirdim ve dekonttaki provizyon numarası 474 874. Yaşadığım sorunda hem Getir Araç m...

04.09.2025 tarihinde akşam saatlerinde 34*** plakalı aracı İstanbul Eyüpsultan’dan dakikalık olarak kiraladım. Kısa bir mesafe gittikten sonra aracı evimin önüne park ederek kullanımı sonlandırdım. Ertesi gün, 05.09.2025 sabah saat 08:30 civarında aracı tekrar kiralayarak Beyoğlu Piyalepaşa tarafına...

Getiraraç Kiralama üzerinden en son araç kiralamamı 2023 yılında yaptım. Yaklaşık 3 aydır ise tarafıma 25 TL tutarında bir ücret ödemem gerektiğine dair sürekli mesajlar geliyor. Ancak bu 25 TL’nin neye ait olduğu, hangi işlem veya sözleşmeden kaynaklandığı mesajlarda belirtilmiyor. Bu durum üzerin...

04.12.2025 tarihinde saat 16.19’da, Moov/Getir araç uygulamasından hiçbir şekilde kullanımım olmadığı halde Garanti Bankası kredi kartımdan 2.480 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Uygulamayı o tarihte hiç kullanmadım, banka kartı bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez ...

Getir Araç üzerinden yaptığım bir işlem için tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra Getir Araç’ın Tiktak çatısı altında birleştiği ve iade sürecini artık sizin yürüteceğiniz bilgisi verildi. 8.11.2025 tarihinde iade sürecinin başlayacağı iletildi ancak bugün 03.12.2025 olmasına rağmen ...

Vodafone Red 750 TL kampanyası kapsamında, Getir Araç Moov üzerinden Tiktak iş birliği ile İstanbul Havalimanı’ndan araç kiraladım. Kampanya duyurusunda, mevcut kiralamada 750 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak kiralama sırasında bu indirimden hiçbir şekilde yararlanamadım ve kampan...

Getir Araç’tan 13 Kasım tarihinde mail adresime “Getir Araç bakiye borcu” başlığıyla 813,79 TL tutarında bir borçlandırma bildirimi geldi. Yıllardır hiç araç kiralamadığım ve Getir Araç üzerinden de herhangi bir kiralama yapmadığım halde tarafıma böyle bir borç çıkarıldığını görmekten son derece rah...

İstanbul’da Getir Araç üzerinden Hyundai Bayon model aracı yaklaşık 70 bin tl bedelle 1 aylığına kiraladım. Ayım dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak 10 gün daha şehir dışında kalacağımı, aracı zamanında teslim edemeyeceğimi bildirdim ve durumu açıkça ilettim. Aracı teslim ettiğimde ise kred...

28.09.2025 tarihinde Getir Araç uygulaması üzerinden İstanbul’da Renault Clio marka, 34 MVU 530 plakalı aracı günlük olarak kiraladım. Kiralama bedelinin tamamını ödedim ve aracı zamanında teslim ederek kiralamamı sorunsuz bir şekilde sonlandırdım. Kiralama süresince yalnızca şahsıma trafik cezası y...

Yaklaşık 2 aydır Getir Araç sisteminde hiçbir hizmet kullanmamama ve borcum olmamasına rağmen, tarafıma sürekli olarak borç mesajları gönderilmektedir. 20.10.2025 tarihinde başlayan bu mesajlar, bugüne kadar yaklaşık 5 kez tekrarlandı. Son olarak 05.10.2025 tarihinde mail attıklarını belirttiler ve ...

05.10.2025 tarihinde, Getir Araç uygulamasını hiç kullanmamış olmama rağmen e-posta adresime 387 TL tutarında bir ödeme uyarısı gönderildi. Hesabımda herhangi bir işlem yapmadığım için bu uyarı beni oldukça şaşırttı ve endişelendirdi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağ...

Yaklaşık 2 aydır Getir Araç sisteminde borcum olmadığı halde sürekli olarak borç mesajları alıyorum. 05.10.2025 tarihli bildiriminiz ve 13.11.2025 (bugün) gün sonuna kadar ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağına dair mesajlarınız nedeniyle mağdur edildim. Defalarca uyarılarınıza inanıp 1 Ekim’d...

28.10.2025 tarihinden bu yana, Getir Araç adına bana SMS yoluyla 46,50 TL’lik bir borç bildirimi gönderiliyor. Mesajlarda, ödeme yapmazsam yasal işlem başlatılacağı belirtiliyor ve bir IBAN numarası ile ödeme talep ediliyor. Ancak mesajlarda ismim veya herhangi bir kişisel bilgim yer almıyor; sadece...

Getir Araç kiralama hizmetini İzmir’de kullandım. Bugün tarafıma, geçmişe dönük 4.500 TL’lik bir borcum olduğu ve ödemenin yapılması gerektiğiyle ilgili bir mesaj ulaştı. Kart bilgilerim değiştiği için ödeme alınamamış; ben de hemen yeni kredi kartımı uygulamaya kaydettim ve borcun kartımdan otomati...

15 Eylül tarihinde Getiraraç üzerinden Renault Clio kiraladım. Kiralamamı İstanbul Başakşehir’de başlattım, ancak yakıtla ilgili bir sorun yaşadım. Bu durumun kendi hatamdan kaynaklandığını kabul ediyorum. Fakat yakıt ikmal desteği almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve d...

Getir Araç üzerinden araç kiraladım. Kiralama sonrası hiçbir olumsuzluk yaşanmamasına rağmen, kiralama şirketi tarafından 8.000 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Borcun sebebini öğrenmek ve detaylı açıklama almak için hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...