Yetkisiz Getir İşlemi İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 08.00’de bankamdan Moka United/Getir Perak adına 79,00 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair mesaj aldım. O saatte herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Daha önce Getir uygulamasını kullandım ancak bu işlemle ilgili bir siparişim, onayladığım bir ödeme ya da işlem kaydım bulunmamaktadır. Bankamla henüz itiraz kaydı açmadım, kartım da bu olaydan sonra kullanılmaya devam etmektedir ve şu ana kadar başka şüpheli veya yetkisiz bir çekim olmadı.

Moka United ve Getir’den talebim, bu yetkisiz işlemin acilen incelenmesi, 79,00 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Benim onayım olmadan nasıl böyle bir çekim yapılabildiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.