Yanlış Ürün Teslimatı, Güvenlik Sorunları Ve Tekrarlayan Hatalar Nedeniyle Getir’e Güvenimi Kaybettim

21 Aralık Cumartesi günü vermiş olduğum siparişte tarafıma yanlış ürünler teslim edilmiştir. Getir Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşme sonucunda hata kabul edilerek ücret iadesi yapılmış ve saatler süren bir kurye süreci sonunda doğru ürünler teslim edilmiştir. Bu aşamada, tarafıma teslim edilen ürünler kullanılmış ve sürecin kapandığı tarafımca değerlendirilmiştir.

Ancak ertesi gün, ben evde yokken bir kurye kapıma gelmiş, defalarca zile basmış ve ardından Getir Çözüm Merkezi tarafından aranarak, yanlış teslim edilen ve ücret iadesi yapılarak değişimi sağlanan ürünlerin geri alınmak istendiği tarafıma bildirilmiştir. Yapılan görüşmede, hatanın tamamen Getir kaynaklı olduğu, iade sürecinin sizin tarafınızdan sonlandırıldığı ve ürünlerin kullanılmış olduğu açıkça ifade edilmesine rağmen, iade konusunda ısrarcı bir tutum sergilenmiştir.

Bu durum, tek seferlik bir hata olmaktan çıkmıştır. Son aylarda, özellikle geç saatlerde kuryelerin defalarca zile basması gibi rahatsız edici durumlar sıkça yaşanmıştır. Ayrıca kapıya gelen kuryelerin resmi veya ayırt edici bir kıyafet giymemesi ve güven hissi vermeyen bir görünümleri olması, ciddi bir güvenlik problemi oluşturmaktadır.

Yaşanan tüm bu tekrar eden sorunlar, çözüm süreçlerindeki tutarsızlıklar ve güvenlik endişeleri nedeniyle Getir’e olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle Getir uygulamasını kullanmayı sonlandırma ve hesabımı silme kararı aldığımı bilgilerinize sunarım.