to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Konum Nedeniyle İptal Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu
"Getir" adlı uygulama üzerinden yaşadığım sorunu anlatacağım. Dün akşam saatlerinde, bulunduğum lokasyona "Burger King" sipariş verdim. Bu siparişi verirken, adresi doğru seçmişim fakat konumu yanlış işaretlemişim. Seçmiş olduğum konum, bulunduğum adrese 4 km uzaklıkta. Sipariş hazırlandı ve yola çıktı. Sonrasında ise kurye bana ulaşarak siparişin konumunu yanlış işaretlediğimi ve siparişi iptal edip imha edeceğini iletti. Kurye arkadaşa dedim ki "Siparişi yakın lokasyonda bir dükkan varsa oraya bırakabilir misiniz. En azından biz gelip alalım" Fakat arkadaş, vardiyası biteceğini ve siparişi iptal edeceğini diretti. Sonrasında ise canlı desteğe bağlanarak bu durumu ilettim ve bana sipariş iptal olduğunda ücretin iadesi olmadığını iletti. Burada ben herhangi bir iptal istemediğim halde sipariş iptal edildi ve ben adeta boşa para vermiş oldum. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde bu olayı CİMER'e kadar götüreceğim. Cebimizde ki son parayla da sipariş vermiş olabiliriz veya ailemize sipariş vermiş olabiliriz. Bu tarz durumlarda "Getir" şirketinin, tüketiciye yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş ücretimin en kısa sürede iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
''Getir'' adlı firma yazdığım şikayeti ciddiye bile almıyor ve dönüş yapmıyor. İnsanların buradan sipariş vererek ne kadar zor durumda kaldıklarını bilmelerini isterim. Durum çözümleme sıfır, iletişim üslubu sıfır, çalışan ilgisi sıfır! Şikayetime herhangi bir dönüş olmadığı için ''CİMER'' üzerinden iletişime geçeceğim.
