Yanlış Bebek Bezi Teslim Edildi, Kurye Gelmedi Ve İade Gecikti

1’inde Getir uygulaması üzerinden bebek bezi sipariş ettim. Yanlış ürün geldiği için yaklaşık yarım saat içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın kurye ürünü almaya gelmedi.

İadenin makul bir süre içinde, en geç birkaç saat içinde alınmasını beklerken bu kadar gecikme yaşamam hem ürünü iade edemememe hem de mağdur olmama neden oldu. Sipariş numaramı da sistemde paylaştım, buna rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Yanlış gelen bebek bezinin en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin hızlandırılmasını ve müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini istiyorum.