Yanıltıcı İletişim Ve Etik Dışı Davranışlar

Getir büyük 25.11.2024- 10:49'da verdiğim sipariş için; Pure Gezen Tavuk Yumurtası 10'lu ve CP Orta Boy 30'lu Yumurta Yarısına kadar çatlamalar ve kırık patlaklar oluşup ekmeğin üzerine akmıştı. Ben bu durumu online sistemden canlı desteğe görsel atarak bildirdim. 13:54'de beni müşteri temsilcisi bir hanımefendi aradı. Ürünleri imha edebileceğimi bildirdi. Ben teyit amaçlı tekrar sordum "kapıma kurye gelecekse bekleteyim atmayayım dedim" Hayır imha edilebilir ya da kullanılacaksa durumdaysa bir kaçı kullanabilirsiniz. Kapınıza hiçbir kurye gelmeyecektir bunun için denildi.

Bugün saat 19:30'da kapıma "sivil halde olan S***** bey kurye geldi. Geçmiş siparişlerimden kim olduğunu görseli ile teyit ettim". Ürünleri almaya geldiğini belirtti. Ben müşteri temsilcisi ile olan diyaloğumu anlattım fakat asla dinlemeden sözümü keserek ve fevri umursamaz tavırlar sergileyerek "müşteri temsilcileri kafalarına göre konuşup söylüyorlar diye 2 kez bana baskı yaparak" ürünleri almaya geldiğini söyledi. Ben imha ettim dememe rağmen sözümü kesti. Muhatabımız müşteri temsilcisidir lütfen yanımda arayabilir misiniz diye 2 kez söyledim asla aramak istemedi. Bir dakika diyerek depo sorumlumu müdürümü arıyorum dedi. Bir hanımefendi çıktı konuştular laubali bir şekilde kapıdaki hanımefendi ürünleri vermiyor yok diyor vs. Çok rahat bir üsluplar hiç hoş olmayan durumlar... Apartman içinde bir tatsız münakaşa. Bu durum 4 kez yaşandı. Artık şikayet etmek durumda kaldım. İnsanları iş çıkışı sivil bir şekilde gelerek rahatsız ediyorlar ve müşteri temsilcileri hakkında onlar kafalarına göre iş yapıyor diyorlar. Ve müşteriler ürünleri imha ediyor. Bu durumda o ürünlerin parasını elden talep ederek etik olmayan bir durum içerisine giriyorlar. Anladım ki; diğer müşterilere de bu şekilde davranıp ya ürünleri bir şekilde alıp evlerine götürüyorlar ya da elden para talep ediyorlar. Çoğu müşteri bilinçli değil ve baskı yapıldığı için üzerlerine getir büyük formaları kaskları yok sivil halde gelip bu şekilde etik olmayan davranışlar içine giriyorlar. Ben son derece rahatsız oldum. Benim muhatabım getirdir ve müşteri temsilcisidir. Onun doğrultusunda hareket edebilirim. Depo ve şahıslar benim muhatabım değildir. Ben Kapıma gelen S***** bey'den ve telefonu açıp emir aldığı Depo müdürü hanımefendiden şikayetçiyim. Aralarında iki kişi farklı bir iş diyaloğu mevcut. Müşteri temsilcileri yalancı durumuna getirip müşterilerin kapısından baskı yaparak ya ürünü ya da o ürünün bedelini talep edebiliyorlar.