to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan sabahı Çorlu Getir Büyük üzerinden Nusratiye Mahallesi’indeki adresime toplam 2.268,32 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada 09:29’da oluşturulmuş, 10:32’de ise teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak E*** isimli kurye beni arayıp “kapınıza teslim ettim” dedikten sonra kapıyı açtığımda ortada hiçbir ürün yoktu. Bina girişine indim, orada da yoktu. Uygulamadan kurye konumuna baktığımda, kuryenin bir alt sokakta, sokak arasında göründüğünü fark ettim.
Canlı destek üzerinden Getir’e ulaşamadığım için e-posta attım, ardından güçlükle de olsa telefondan müşteri hizmetlerine bağlandım. Kuryeyi aradıklarını, kuryenin siparişi teslim ettiğini ve fotoğrafını çektiğini söylediğini ilettiler. Bu fotoğrafı görmek istediğimde talebim reddedildi ve konunun aciliyetiyle ilgili birime iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üst birimlerin geri dönüş yapması da oldukça uzun sürdü.
Yaklaşık 3 saat sonra ilgili birim tarafından arandım. Siparişi teslim almadığımı açıkça belirttim. Bana tekrar teslimat mı yoksa iade mi istediğim soruldu, ben de 19.00’dan sonra yeniden teslim edilmesini talep ettiğimi söyledim ve bu isteğimin depoya iletileceği ifade edildi. Daha sonra süreci öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kuryeyi yeniden aradıklarını, kuryenin yine teslim ettiğini iddia ettiğini, üst birimlerin sorumluluğu kabul etmesine rağmen Çorlu Getir deposunun siparişimi tekrar dağıtıma çıkarmayı reddettiğini öğrendim. Ortada bariz bir hata olmasına rağmen özellikle depo tarafı bu hatayı sahiplenmiyor ve çözüm üretmiyor.
Bu sistem hatası ve yanlış yönetilen süreç yüzünden sabahtan beri temel market ihtiyaçlarım aksadı. Siparişimin tekrar teslim edilmeyeceğini bilsem çoktan başka bir marketten alışveriş yapardım. Şu an hem siparişim teslim edilmiyor hem paramı geri alamıyorum hem de üzerine süreci kendim takip etmeye çalışıyorum. Dahası, ben arayıp sormasam siparişin akıbetinden bile haberim olmayacaktı. Bugüne kadar Getir’den 100’ün üzerinde siparişim oldu, buna rağmen sanki müşteri olarak ben hatalıymışım ve yalan söylüyormuşum gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Bu yaşatılan mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum ve bu süreçten sonra Getir’in hiçbir servisini kullanmayı düşünmüyorum.
Bu siparişe ilişkin olarak ödediğim 2.268,32 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Getir Büyük'ten akşamüzeri ailemin evi için sipariş verdim. Siparişin 40 dakika içinde geleceği söylendi fakat yaklaşık 1,5 saatte geldi. Siparişi getiren kurye, binanın kapısı açılınca paketi kapının arkasına bırakıp gitti. Babam kapıda beklerken üçüncü katta kurye gelmedi. Bunun üzerine çağrı merk...
Getir uygulaması üzerinden sürekli ve düzenli olarak sipariş veren bir kullanıcıyım. Aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat almış olmama rağmen, bugün saat 16.40 civarında yaşadığım deneyim hem kurye hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir hizmet aksaklığı olduğunu göstermektedir. Siparişimi...
Getirden sipariş verdim siparişim çok geç geldi. Kurye asansör çalışmıyor diye beni aradı iki asansor var diğerinin çalıştığını ilettim. Fakat hayır o da çalışmıyor dedi. İnsanlık yapıp 2 kat aşağıya indim kendisininde 2 kat yukarı çıkmasını istedim ortada ürünleri alacaktım fakat kendisi asansörle ...
2021 yılından beri Getir’den alışveriş yapıyorum. Ancak son siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 10 Eylül tarihinde saat 22:30’da verdiğim kampanyalı Getir Büyük siparişim, tahmini teslimat süresi 70–90 dakika olarak belirtilmesine rağmen 4 saat gecikmeli şekilde, gece 02:30 civarında tesl...
Getir kuryeleri ürünleri marketlerden teslim almıyor, 1 saatin üzerinde kurye düşmesini bekliyorum 2 gündür. 1500 liralık alışveriş yapıyorum haftanın 3 günü, paramla rezil oldum. Saat 20:00'de verdiğim siparişi gece 24:00'te mi yemeye başlayacağım? İşini düzgün yapan bir firma çıktığı vakit, bu fir...
