Teslim Edilmeyen Sipariş ve Geciken İade için Acil Çözüm Talebi

Getir Büyük üzerinden Sivas merkezde verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için uygulamada bir tahmini teslim saati belirtilmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Tahmini teslim saatinden sonra yaklaşık 3 saat daha bekledim, toplamda yaklaşık 4 saat boyunca siparişi beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşanan bu sorun sonrası sipariş iptal edildi ve 699 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği belirtildi. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikme için özür dilendi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve ödeme tutarı hala hesabıma yansımadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim 699 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.