Teslim Edilmeyen Dondurmalar Ve Eksik İade

Getir Büyük üzerinden Ankara Çankaya Aşağı Öveçler bölgesine verdiğim siparişte üç farklı çeşit dondurma satın aldım. Ancak teslimatta üç dondurmanın da hiçbiri gelmedi ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen ücret iadesi tam olarak yapılmadı.

02 Nisan 2026 tarihli bu siparişimde toplam alışveriş için 1.277,87 TL ödeme yaptım. Bu siparişteki dondurmalar için 482,17 TL’lik ürün ücreti bulunuyordu ve bu tutarın sadece 163 TL’si tarafıma iade edildi. Kalan tutar için defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ek iade yansımadı.

Durumu canlı destek ve uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde iadenin yapıldığını söylediler; ancak iadenin eksik yapıldığı açıkça ortada. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretin tamamı tarafıma geri ödenmedi. Sipariş numarasını şu an paylaşamasam da, tarih ve tutar bilgileriyle siparişimin bulunabileceğini düşünüyorum.

Eksik teslim edilen dondurmalar için ödemiş olduğum kalan tutarın da derhal iade edilmesini ve bu tür eksik teslimat ve hatalı iade süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.