Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

13.03.2026 tarihinde saat 17.47’de Batman Merkez’de teslim edilmek üzere Getir Büyük üzerinden toplam 1.445 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 20 dakika sonra siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ne kapıma herhangi bir ürün geldi ne de tarafıma bir açıklama yapıldı. Siparişin faturasında y012026013075703 numarası yer almaktadır.

Bunun üzerine hemen canlı yardıma bağlanarak siparişin bana ulaşmadığını ilettim. Bana, yoğunluktan kaynaklı bir sorun olduğu ve siparişimin hemen teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de siparişim getirildi. Sabah tekrar canlı yardıma bağlanarak bu kez siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Konunun çözüm merkezinde olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak neredeyse bir gündür hiçbir somut adım atılmadan sadece bekletiliyorum.

Bu süreçte hem ödediğim 1.445 TL karşılığında hiçbir ürün alamadım hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili siparişin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Getir’e olan güvenimi tamamen kaybettim.