to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Getir üzerinden vermiş olduğum sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Siparişin teslim edilmediğini aynı gün fark edip defalarca canlı destek hattına yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde tarafıma “ücret iadesi yapılacak” denilmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir.
Her aradığımda sürecin “değerlendirme aşamasında” olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak ne arayan var ne de sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atılıyor. Ben tekrar iletişime geçtiğimde ise aynı ifadelerle geçiştiriliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Kurumsal bir firmadan beklenen; müşterisini oyalamak değil, yaşanan sorunu hızlı ve şeffaf şekilde çözmektir. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin günlerdir iade edilmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç güven zedeleyici olup, firmanın müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
En kısa sürede ücret iademin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
02.02.2026 tarihinde saat 14:45’te Getir üzerinden verdiğim siparişimde bulunan ürünlerin yaklaşık %40’ı teslim edilmiştir, siparişimin büyük bir kısmı tarafıma eksik ulaşmıştır. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine ...
Getir uygulaması üzerinden 28 Aralık saat 20:45’te vermiş olduğum 70394491 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Sipariş bana ulaşmadığı halde kredi kartımdan ücret tahsil edilmiştir ve bu durum açıkça yanlış ve kabul edilemez bir uyg...
Getir üzerinden 20 Aralık tarihinde banka kartımla yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi ve daha sonra sipariş geçmişimden de bu siparişi sildiklerini fark ettim. Bu nedenle sipariş numarasına artık ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla i...
Tarafımca Getir uygulaması üzerinden online olarak verilen sipariş, bana teslim edilmemesine rağmen sistemlerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Yapılan incelemede siparişin benimle hiçbir ilgisi olmayan üçüncü bir kişiye teslim edildiği anlaşılmıştır. Bu açık ve net hataya rağmen Getir mü...
25.11.2025 tarihinde saat 21:05’te Getir üzerinden İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmek üzere, 766,49 TL tutarında ve kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı halde, m...
