to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
16.02.2026 tarihinde Getir üzerinden vermiş olduğum sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Siparişin teslim edilmediğini aynı gün fark edip defalarca canlı destek hattına yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde tarafıma “ücret iadesi yapılacak” denilmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir.
Her aradığımda sürecin “değerlendirme aşamasında” olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak ne arayan var ne de sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atılıyor. Ben tekrar iletişime geçtiğimde ise aynı ifadelerle geçiştiriliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Kurumsal bir firmadan beklenen; müşterisini oyalamak değil, yaşanan sorunu hızlı ve şeffaf şekilde çözmektir. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin günlerdir iade edilmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç güven zedeleyici olup, firmanın müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
En kısa sürede ücret iademin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
