Bina Girişine Bırakılan Sipariş Ve Cevapsız Destek

Edanur

25 Nisan 23:19

25 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 15:55’te Getir Büyük üzerinden 18:00–20:00 teslimat aralığına randevulu sipariş verdim. Saat 18:40 civarında siparişimin teslim edildiğine dair bildirim geldi ancak kapımın önünde hiçbir ürün yoktu. Canlı desteğe yazdığımda en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi.

Daha sonra sözde müşteri hizmetlerini iki üç kere aradım, her seferinde “sizi arayacaklar” denilip telefon kapatıldı ve yaklaşık dört saat boyunca beklememe rağmen kimse beni aramadı. En sonunda binadan bir komşum, siparişin binanın girişine bırakıldığını söyleyince durumdan haberim oldu; komşum uyarmasa evden çıkana kadar siparişimin nerede olduğunu bilmeyecektim. Kurye, kat ve daire numaramız sisteme girilmesine rağmen ürünleri kapıma getirmeyip bina girişine bırakmış, bununla ilgili olarak da bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Siparişimde buzluğa koymam gereken ürünler de vardı ve yaşanan gecikme ve yanlış teslim sebebiyle bu ürünler kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen ne sorumluluk alan, ne de derdimizi rahatça anlatabileceğimiz ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulabildim. Canlı destek üzerinden oluşturulan kaydımın numarası 81004503 olmasına rağmen çözüm merkezi ekibinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem bozulmuş ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını, hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca sorun yaşadığımızda gerçekten ulaşabileceğimiz, oyalamadan çözüm üreten bir müşteri hizmetleri altyapısının oluşturulmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim Teslim Edilmedi Ve Tam Ücret İadesi Bekliyorum

Büşra

Getir

22 Mart 10:15

327

19.03.2026 tarihinde saat 11:48’de Getir Büyük üzerinden 2.402,46 TL tutarında bir sipariş verdim. Kısa süre sonra “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım ancak siparişim bana teslim edilmedi, kapının önünde de herhangi bir ürün yoktu. Bunun üzerine uygulama üzerinden “teslim edilmed...

getir-siparisim-teslim-edilmedi-ve-tam-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Eksik İade Ücretleri

Elif

Getir

01 Şubat 16:17

494

30 Ocak 2026 saat 18:13’te Getir Büyük üzerinden Kadıköy Sahrayıcedit bölgesine verdiğim siparişte, yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra tamamen başka birine ait olduğu belli olan, içeriği bana ait olmayan bir sipariş adresime getirildi. Kendi verdiğim siparişteki hiçbir ürün tarafıma teslim edilmed...

Getir Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gözükmesi Ve Uzun Bekleyiş Mağduriyeti!

Sevdenur

Getir

09 Aralık 2025 22:31

1.240

9 Aralık günü saat 19.30’da Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 1 saat olarak görünüyordu. Ancak siparişim yaklaşık 35 saat boyunca teslim edilmedi, buna rağmen sistemde kuryede ve daha sonra da teslim edilmiş olarak görünmeye devam etti. Saatlerce bekleme...

getir-teslim-edilmemis-siparisin-teslim-edildi-gozukmesi-ve-uzun-bekleyis-magduriyeti-1.jpg

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve 1440 TL İade Bekliyor

Sabri

Getir

13 Ocak 01:18

465

12.01.2026 tarihinde saat 21.48’de Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadığı halde, uygulamada saat 23.00 civarında “teslim edildi” olarak göründü. O sırada evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Durumu...

teslim-edildi-gorunen-siparisim-gelmedi-ve-1440-tl-iade-bekliyor-2.jpg

teslim-edildi-gorunen-siparisim-gelmedi-ve-1440-tl-iade-bekliyor-1.jpg

1 Destek

125 Dakikada Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Hande

Getir

24 Mart 22:48

193

24 Mart günü saat 20.24’te Getir Büyük üzerinden İzmir Buca’da verdiğim siparişim, 125. dakikaya gelmemize rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde siparişime kurye bile atanmadan saatlerce bekletildi. Uygulamada kayıtlı numaram 5060****45’tir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbi...