Teslim Edilmediği Getir Siparişinin Tam İadesi Ve Yazılı Özür Talebi

12 Ocak tarihinde Getir Büyük üzerinden ertesi gün 10:00–12:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 1.511 TL tutarında sipariş verdim. Ertesi gün uygulamadan siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak evde olmamıza rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de kapıya gelen biri.

Siparişi teslim almadığımız halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor. Uygulama üzerinden arayabileceğim bir muhatap bulamıyorum, sadece robot asistan üzerinden talep oluşturulmasına izin veriliyor ve oradan da hiçbir işlem yapılmıyor. Fatura da firma tarafından oluşturulmadığı için sipariş numarasına ulaşamıyorum.

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’indeki adresime verilmiş olan bu siparişin acilen incelenmesini, teslim edilmeyen ürünler için 1.511 TL tutarındaki ücretimin tamamen iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.